Est-ce que la facturation vous fait perdre des clients

vos clients ne sont pas tous égaux

vos clients ne sont pas tous égaux

Une cliente m’expliquait comment la gestion de sa liste de comptes à recevoir avait fait une différence sur sa rentabilité.  Comme dans toute entreprise, les représentants faisaient des conditions spéciales pour certains clients.  Ces informations étaient ensuite transmises à la facturation par courriel.   L’erreur est humaine, la facturation oubliait souvent les conditions particulières des clients à cause de l’absence de processus automatisé.  Les clients mécontents rappelaient pour faire modifier la facture, ou pire, ne commandaient plus par manque de confiance.

Lorsque la situation fut mise  jour par l’équipe des ventes, c’était la consternation.  La situation devait être réglée rapidement.  Une charte de conditions spéciales a été crée pour limité l’imagination des représentants.  Par la suite, ces conditions ont été ajoutées aux listes de prix clients, gérées par le système.   Depuis ce jour, lorsque les factures sont générées, les prix sont automatiquement extraits de la liste de chacun des clients.  Il n’y a plus d’erreur.

De l’argent dissimulé chez vos fournisseurs

La gestion des comptes clients et fournisseurs peut vous rapporter beaucoup et vos comptes devraient être analysés.  L’âge de vos comptes et le respect des délais de livraison vous indiqueront si vos fournisseurs vous donnent le service auquel vous vous attendez.  Vous serez peut être en mesure de regrouper des achats et demander un rabais de volume.  Pour pouvoir effectuer cette analyse relativement simple, vous devez avoir un module de comptes fournisseurs et d’approvisionnement efficace.

Vos clients ne sont pas tous égaux

Un module de comptes à recevoir est plus qu’une simple liste de clients et le montant de leurs factures.  L’âge des comptes, le montant total d’achat et la fréquence d’achat par client vous indiqueront la valeur du client. L’information présentée doit permettre au gestionnaire de mesurer le risque financier lié au crédit accordé aux clients. Vous serez en mesure de prioriser vos clients avec plus que des sentiments.  De plus, si vous liez le module des comptes clients au CRM, (client ressources management) votre équipe de vente sera également en mesure de prioriser des actions et activités de vente.

Vous pouvez atteindre une meilleure profitabilité

Un système de gestion intégré (ERP) efficace, développé pour répondre aux besoins exigeant d’une entreprise en croissance peut vous apporter un avantage concurrentiel remarquable.  Une étude réalisée par Aberdeen Group (To ERP or not to ERP; In manufacturing it ins’t even a question ) démontre clairement que les entreprises performantes qui ont implanté de tel système on vu leurs coûts d’opérations diminuer en moyenne de 20% et le seuil de leur inventaires réduit de 22%.

Pour savoir comment INTEGRA e-businessTM peut vous aider à atteindre une meilleure profitabilité et vous assister dans votre croissance, n’hésitez pas à nous contacter.

 

JBM logic

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