Archive for 'CRM'

Entonnoir

Quelles sont vos prévision de ventes?

 

Si vous voulez rencontrer votre mission première, vous devez vendre.  Si vous voulez atteindre la pérennité, vous devez connaître vos prévisions de ventes.  Si non, vous risquez d’accumuler un inventaire inutile ou de rencontrer des problèmes de liquidités.

Le CRM d’INTEGRA e-business vous permet de suivre vos prévisions de ventes de façon efficace, simple et rapide, en utilisant le concept de l’entonnoir.

Combien contient votre entonnoir?

La seule façon de connaître vos prévisions de ventes est de bâtir un entonnoir et de l’entretenir.  Vous devez le suivre et vous assurer que vos vendeurs le tiennent à jour.  L’entonnoir est la liste des clients potentiels de qui vous attendez une vente ou une commande, dans un horizon de temps qui varie selon votre secteur d’activité. 

Quels clients potentiels devraient faire parti de l’entonnoir?  La réponse varie en fonction de votre cycle de vente et de la quantité d’activités réalisées.  Dans certain secteur très spécialisé, dès qu’une firme demande de l’information sur le produit ou service, elle est inscrite à l’entonnoir.  Dans d’autre cas, le client potentiel sera enregistré seulement lorsqu’une proposition sera déposée.  Naturellement le taux de succès de l’entonnoir sera en fonction du nombre d’opportunités enregistrées et du moment ou l’opportunité sera ajouté. 

Comment juger de la qualité de l’opportunité?

Bien que la qualité d’une opportunité soit une mesure assez suggestive, en utilisant une table de pointage, vous parviendrez à qualifier votre client potentiel.  Une table de pointage pourrait ressembler à celle-ci;

Prise de rendez-vous

5 %

Première rencontre-analyse

20 %

Présentation du produit/service

50 %

Proposition

60 %

Suivi proposition-objection-questions

75 %

Confirmation verbale

90 %

Commande reçu

100 %

 

La prochaine étape est simplement d’assigner une valeur à chacun des clients potentiels en fonction de l’avancement du dossier.  Avec le temps vous serez en mesure d’évaluer le temps qui passe entre la première et la dernière étape et le pourcentage de réussite de votre entonnoir.

Vous savez maintenant comment évaluer vos ventes futures. Je vous prépare pour la prochaine parution un article sur l’utilisation des informations du CRM par d’autres départements.   

D’ici là, si vous avez des questions ou souhaitez savoir comment INTEGRA e-business peut vous aider dans l’automatisation  de votre force de vente, n’hésitez pas  me contacter ou à me laisser un message.

Merci de votre lecture

JBM Logic

 

 

 

 

 

Share

Les avantages d’un ERP

 

Avez-vous besoin d’un ERP?

Un ERP (enterprise resource planning) est un système de gestion intégré (SGI) qui centralise toutes les informations et les données en temps réel, à travers une entreprise dans un seul environnement. Il comprend différents modules : finance, comptabilité, opérations, ventes, service, gestion de la relation client (CRM) et bien d’autres. Il permet d’avoir une vue d’ensemble sur toutes les données récoltées dans l’entreprise et d’offrir ainsi la bonne information, à la bonne personne, au bon moment.

En 2011, une entreprise sur quatre prévoyait changer leur ancien ERP ou en acquérir un, et ce, dans le but d’amener leur entreprise à un tout autre niveau. Avec le temps, les technologies ont grandement évolués.  Les systèmes offerts sont maintenant beaucoup plus simples a implanter, rapides et efficaces. 

 

 

Share